你的国际扩张计划是会助力业务增长一飞冲天,还是会引发混乱?对于中型市场和大型企业而言,差别往往取决于一件事:你的合作伙伴。
超过60%的全球扩张尝试都因合作伙伴选择不当而失败。合适的合作伙伴能加速增长、确保合规并简化复杂流程。不合适的合作伙伴则会消耗资源、引入风险并阻碍发展势头。本文将通过七个清晰的步骤,助你找到能带来成果且不会出现意外的合作伙伴。
01你的目标是什么?
在评估合作伙伴之前,要明确并界定扩张成功的标准。没有明确的目标,即使是最有经验的合作伙伴也无法交付成果。
需要界定的关键领域包括:
| 领域 | 需思考的问题 |
|---|---|
| 地理范围 | 哪些国家或地区最重要?是否需要同时启动多个市场?时间规划是怎样的? |
| 服务 | 全球雇佣外包服务(EOR)服务?薪资整合?公司实体设立?合规指导?本地人力与人才支持? |
| 整合 | 合作伙伴能否与我们的HRIS、薪资及报告系统整合?API是否稳定可靠? |
| 规模与增长 | 目前员工数量?未来增长速度?合作伙伴能否匹配我们的扩张步伐? |
| 预算与时间 | 预算是多少?预期投资回报率(ROI)?上市时间要求? |
其他需要考虑的问题包括:
- 选择单一全球合作伙伴还是区域专业合作伙伴?
- 立即进入市场还是分阶段推出?
- 需要多少本地专业知识?
- 跨市场是否需要单一联络点?
提前界定这些问题,可使评估过程更快、更准确。
02你的全球扩张潜在合作伙伴有哪些?
合作伙伴范围广泛,从像GoGlobal环瑀这样的综合性全球服务商,到区域服务商和全球中介服务商。
| 类型 | 优势 | 劣势 |
|---|---|---|
| 综合性全球服务商 | 直接入驻、技术统一、单一联络点、端到端服务 | 在细分市场的本地专业化程度较低 |
| 区域服务商 | 覆盖范围广 | 服务质量不一、联系人多、技术体系分散 |
| 全球中介服务商 | 具备深厚的本地专业知识、强大的合规知识 | 覆盖面有限,可能需要多个供应商协作 |
需警惕的信号:
- 声称“覆盖全球”却没有直接入驻
- 缺乏行业特定经验
- 近期存在合规违规行为
- 服务模式模糊
03如何评估和筛选潜在扩张合作伙伴?
重点关注四个关键标准:
| 评估领域 | 评估重点 | 示例问题 |
|---|---|---|
| 地理覆盖与入驻情况 | 直接 vs. 外包服务、本地运营年限、团队规模、应急方案 | 你们是直接服务还是外包服务模式?如果出现服务中断怎么办? |
| 行业经验 | 与类似公司的合作记录、合规专业知识、推荐信 | 能否提供与我们类似公司的推荐信? |
| 技术与整合能力 | 平台功能、用户体验、API支持、数据安全、报告 | 你们如何处理合规更新? |
| 财务稳定性 | 公司健康状况、存续时间、价格透明度、责任保险覆盖范围 | 是否存在隐藏费用或不可预测的成本? |
04如何评估以确保合作伙伴能在目标市场可靠交付?
重点关注四个关键标准:
| 领域 | 评估重点 |
|---|---|
| 合规与风险 | 法规监控、违规历史、风险应对策略 |
| 技术能力 | 平台稳定性、界面体验、移动端支持、API灵活性 |
| 本地专业知识 | 法律与人力资源知识、文化理解、与当地机构关系 |
| 可扩展性与灵活性 | 快速员工入职支持、多种用工模式、增长应对能力 |
有用指标:
- 员工入职时间
- 合规事件发生率和解决速度
- 客户留存率和满意度
- 平台正常运行时间和支持响应速度
05在选择全球扩张合作伙伴时,应关注哪些整合能力?
与你的系统整合是关键。需关注:
| 整合类型 | 应关注内容 |
|---|---|
| 技术 | 与HRIS和薪资系统的连接、单点登录(SSO)、数据同步可靠性 |
| 流程 | 工作流程匹配、报告兼容性、问题升级处理机制 |
| 文化 | 对企业品牌与管理风格的理解、本地代表性、响应速度 |
需警惕的信号:
- 要求改变核心人力资源流程
- 没有原生整合功能
- 报告不灵活
- 沟通不畅
06在全球扩张前应评估哪些财务、合规与运营风险?
每次扩张都伴随着风险。合适的合作伙伴能降低风险。需评估:
| 风险类型 | 评估重点 |
|---|---|
| 合规 | 监管记录、违规处理、保险覆盖范围 |
| 运营 | 连续性规划、技术弹性、关键人员依赖 |
| 声誉 | 市场声誉、客户推荐、本地专业性 |
| 财务 | 价格透明度、隐性成本、外币处理、合同条款 |
降低风险建议:
- 在风险较低的市场进行试点
- 设定明确的服务水平协议(SLA)并制定惩罚措施
- 进行季度绩效评估
07应权衡哪些因素以做出明智的战略合作伙伴决策?
将你的数据整合到一个评分系统中:
| 评估标准 | 权重 | 评分方式(1–5) |
|---|---|---|
| 战略契合度 | 35% | 与扩张时间规划、目标、文化契合度、长期合作潜力的契合程度 |
| 运营卓越度 | 35% | 服务交付能力、技术平台质量、整合便利度、支持质量 |
| 风险管理 | 20% | 合规记录、财务稳定性、风险控制能力、保险保障 |
| 价值主张 | 10% | 成本与价值比、透明度、增值服务、潜在ROI |
评分示例:1 = 差,2 = 一般,3 = 好,4 = 很好,5 = 优秀
将所有加权分数相加,得到合作伙伴总评分。得分最高的合作伙伴将成为你的首选。
建议:
- 评分表透明化:与利益相关者分享评分,以确保达成一致。
- 试点项目:在风险较低的市场启动试点项目,以在全面推广前验证能力。
- 谈判:确定服务水平协议、绩效指标和明确的升级程序。
- 决策矩阵(可选可视化图表):将每个合作伙伴绘制在诸如战略契合度与风险或成本与价值的坐标轴上,以便于比较。
08下一步行动
国际扩张至关重要,不能碰运气。结构化框架可确保你选择能加速增长,同时最大限度降低风险。
使用本框架,公司可以:
- 在评估合作伙伴之前,明确扩张需求
- 使用评分卡客观比较潜在合作伙伴
- 使整合、合规和运营能力与内部系统保持一致
- 在过程中尽早识别并降低风险
- 通过推荐和试点项目验证合作伙伴
例如,像GoGlobal环瑀这样的合作伙伴可以帮助组织高效应用本框架:
- 对你的扩张需求进行详细评估
- 为目标市场制定定制化的实施时间表
- 创建与现有人力资源和薪资系统的整合路线图
- 提供针对行业的风险缓解策略
- 分享类似成功全球扩张案例的推荐信
不要让合作伙伴选择成为你的瓶颈。合适的合作伙伴就在那里,本框架为你提供了找到他们的路线图。
预约与GoGlobal环瑀的专家进行咨询,开启你的系统性合作伙伴评估流程。我们将携手加速你的国际增长,同时最大限度降低风险和复杂性。