客户简介：启明医疗是一家以创新、精准和绩效为驱动的国际化医疗技术工程公司。公司专注于通过卓越的工程技术，开发尖端医疗器械解决方案，应对复杂的心血管疾病挑战。启明医疗为上市公司（港交所：2500.HK），正逐步成为结构性心脏病领域的领军企业。
行业：医疗器械 / 心血管技术
成立时间：2009年
总部：中国杭州
员工规模：约1000人
合作项目内容：薪酬管理与全球雇佣外包（EOR）服务转型；解决合规漏洞；提升12个国家的运营效率
GoGlobal环瑀提供的解决方案：全球雇佣外包（EOR）、非居民雇主（NRP）、全球人力资源咨询、全球薪酬管理、全球支付服务
挑战：供应商分散，复杂性日益增加
作为心血管和经皮去肾神经术（RDN）设备领域的领先开发商，启明医疗的业务正快速拓展至亚太、欧洲、拉丁美洲和中东等市场。
伴随全球业务的迅猛发展，启明医疗在运营层面也面临越来越复杂的挑战，尤其在薪酬管理和人力资源合规方面，过去依赖多个供应商的模式逐渐暴露出问题。负责着12个国家薪酬与员工管理的海外HRBP Robin Xie，不仅要应对各国参差不齐的报告体系，还时常遇到法定款项延迟支付、供应商响应迟缓等情况。在此过程中，HRBP经理Claire Cao给予了许多关键指导，共同面对这些国际化进程中的人力资源难题。
“我们当时有好几个供应商，但都没有配备中文客户经理，服务响应也总是延迟，”Robin说，“这不仅拖慢了问题处理速度，也影响了员工的正常工作和业务推进。”
多供应商并行的局面导致了效率下降、合规盲点增多以及管理上的诸多不确定性，一些潜在风险长期隐藏，随时可能引发更严重的问题。
“一个人管五个国家，就是面对五套政策、五套表格和五种期望，”GoGlobal环瑀客户经理Mireille Chen表示，“我的任务就是把这些复杂变得有序，帮客户省去这些麻烦。”
转折点：整合与本地专业知识的结合
启明医疗最终选择与GoGlobal合作，整合其全球薪酬管理体系。所涉及的国家和需求包括：
- 企业服务（BCS）：荷兰
- 非居民雇主（NRP）：奥地利、比利时、法国、德国
- 全球雇佣外包（EOR）：新加坡、泰国、巴西、葡萄牙、以色列、越南、沙特阿拉伯
GoGlobal环瑀提供的服务包括：
- 清晰的流程管理：制定清单、跟进进度、及时指导，确保项目稳步推进
- 遗留问题审查：对前供应商数据进行审计和验证，防止意外发生
- 平台集中管理：通过GoGlobal环瑀的BlueOcean平台，将所有薪资报告、工资单和文件整合到一个安全、易用的系统中
- 定制化支付服务：全球支付解决方案确保合规、及时的法定付款，并匹配启明内部财务流程
- 专属服务支持：由中、欧两地客户经理提供每日超过16小时的服务覆盖
“每个国家都有自己的流程、表格和本地要求，”Mireille说，“通过为客户梳理出清晰、统一的操作路径，我们帮助客户把不确定性转化为明确的方向。”
应对挑战：务实方案化解潜在风险
“薪酬管理转型，速度固然重要，但要建立长久信任，清晰、合规和用心的服务才是关键。”GoGlobal环瑀客户经理Mireille Chen在谈到启明项目时说。
在转型过程中，GoGlobal环瑀发现了一个在法国被长期忽视的遗留问题：一笔超过9万欧元的社会保障金未缴纳，涉及严重的合规风险。
面对这一问题，GoGlobal采取务实做法：分析情况后，主动与法国相关部门沟通，并建议客户先进行一笔象征性付款以表达诚意。
这一透明且积极的态度为启明争取了内部审批时间，也为后续分期解决债务铺平道路。
后来，当公司需要申请社保相关证明时，GoGlobal环瑀顺利协助其获取，确保了业务持续、稳定运行。
“GoGlobal帮我们处理了一个原本相当棘手的局面，”Claire说，“他们的支持不仅让我们保持运营顺畅，也让整个决策过程更加清晰。”
成果：运营信心提升，效率显著增强
此次合作为启明医疗带来了多项实际改善：
- 供应商整合：12个国家统一由响应迅速的一站式合作伙伴管理
- 主动规避风险：及时的政策更新和预警机制有效防止合规漏洞
- 决策更有依据：数据清晰的报告体系支持更快速、精准的内部审批
- 员工体验提升：薪资流程更可靠，员工信任度和满意度回升
- 运营效率提高：文档集中管理、专属客服支持，显著减少错误与时间成本
“GoGlobal会第一时间告诉我们政策变化和该怎么做，”Robin表示，“现在全球人力资源的工作管理起来简单多了。”
战略意义：为全球化打下坚实基础
启明医疗如今拥有了一套可扩展、合规、高效的全球人力资源管理体系：
- 合规为先：主动识别并解决隐性问题，降低潜在风险
- 整合运营：以单一合作伙伴取代多个不稳定供应商
- 文化适配：中文客户经理有效沟通，弥合语言与监管差异
- 员工体验优化：薪资准确及时，提升内部信任与满意度
- 可扩展支持：GoGlobal可随时配合启明医疗进入新市场，提供灵活服务组合
“无论将来启明进入哪个新国家，GoGlobal都能提供支持，”Claire说，“不管是企业服务、全球雇佣，还是独立承包商管理，他们都能搞定。”
“在每一次转型的背后，都有一个想把事情做好的客户。我们的职责就是为他们指引方向、简化过程，确保没有细节被遗漏。”Mireille Chen，GoGlobal客户经理
关于启明医疗的重要产品里程碑：VenusA-Valve™和VenusA-Plus™是中国首个获批的经导管主动脉瓣置换（TAVI）系统。VenusP-Valve™则成为首款在欧洲和美国投入使用的中国经导管肺动脉瓣置换（TPVI）系统。
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